灿服务体系

SERVICE SYSTEM

五大星级“灿服务” 悉心呵护业主所需

中灿联行物业创建了五大星级服务体系,从物业开发前期验收、到交付入住、社区服务、到后期增值服务。中灿联行并于2018年荣获中国金钥匙“中国服务示范企业”“联盟品位·品位服务奖”,同年通过国际质量三大体系认证,在物业服务的标准化、专业化、精细化道路上砥砺前行。


“灿购房”——专业贴心的物业前期介入服务体系

以客户需求为导向,从项目规划设计、设施设备配备、营销策划、工程营建、景观营造等各方面以物业运营和客户的角度提出合理化建议,给业主提供后续温馨体贴优质的生活家园。


“灿管家”——善意周到的金钥匙服务体系

金钥匙管家服务体系,注重打造交付前、交付中、磨合期客户线上体验。“金钥匙”体系突破传统的物业服务方式,充分“想业主所想”对业主生活中的“触点”进行管理完善优化,让业主生活环境品质再提升。


“灿智慧”——公开便捷的智慧物业服务体系

方便业主,智能化管理,实现网上缴费、信息发布、客户投诉、业主报修、微信开门等便捷服务;通过服务端口实现服务管控流程可视化,监督更有效;通过手机业主端,实现物业设施设备维修和保养的反向查询、数据管理,并随时掌握物业专业的团队维护状态,让业主住的放心、住的舒心。


“灿家园”——温馨共融的社区生活服务体系

通过社区健康生活服务、社区老年文化服务、社区运动服务、以及多彩文化生活活动服务,为业主建立一整套极具人文温度的社区服务体系,让业主多年龄段都可融入美好社区生活。


“灿增值”——保值增值的房屋维养服务体系

通过对小区设施设备的大数据管理,物业公司成立维保办,科学有效地对房屋进行修缮计划;对电梯维保实施更严格的监督管理,并完善地产售后服务体系,让业主资产不断增值。